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Sesc promove curso de capacitação para 160 servidores

Com o objetivo de manter a excelência no atendimento, o Sesc ofereceu no Distrito Federal o curso “Qualidade no atendimento a clientes”, com o apoio do Instituto de Desenvolvimento Empresarial – IDEMP. Dividido em duas turmas, matutina e vespertina, 160 colaboradores do Sesc receberam as orientações da professora Elisabeth Valeriano, do IDEMP, entre 2 e 6 de maio.

Seguindo as diretrizes do Plano Estratégico do Programa de Trabalho, o Sesc –DF prioriza o desenvolvimento técnico-profissional de seus colaboradores. Dessa forma, a Educação Corporativa constitui uma prática de gestão de pessoas, qualificando e aprimorando seu quadro de funcionários em suas competências técnicas, humanas e comportamentais.

O presidente do Sesc-DF, Adelmir Santana, esteve presente ao enceramento das turmas e destacou a importância da padronização do atendimento nas unidades. “A intenção é nivelar o atendimento e as informações para que o cliente entenda que o Sesc fala uma linguagem única. Além, claro, de humanizar o serviço, ao invés de robotizar as relações interpessoais”.

Para o Sesc, muito mais do que atender clientes, é necessário construir relacionamentos duradouros com as pessoas que utilizam os serviços oferecidos pela instituição. Dessa forma, a preocupação com capacitação dos servidores é frequente e os resultados são positivos para toda clientela de comerciários, dependentes e usuários.

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