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Consumidor brasileiro já pode comparar preços das operadoras

por acm

A partir de agora, as empresas de telefonia, internet e TV por assinatura devem informar os preços dos serviços prestados e outras informações, de forma padronizada e gratuitamente para o cliente. A nova regra faz parte do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) e entrou em vigor nesta segunda. Um mecanismo vai comparar preços e ofertas entre as prestadoras.

Segundo a Anatel, hoje o consumidor tem dificuldades para escolher entre as ofertas disponíveis porque a cobrança dos serviços de telecomunicações tem muitas variáveis. O registro de reclamações também será prolongado. A partir de agora, todas as reclamações, pedidos e solicitações às prestadoras de telecomunicações devem ser guardadas pelas empresas e fornecidas ao consumidor, sem ônus, por pelo menos três anos. Antes, eram dois anos.

 

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