fbpx

CEB dificulta relação com consumidores

por acm

Normalmente um Conselho de Consumidores tem como objetivo atender as necessidades de seus clientes em relação ao serviço prestado. Entretanto, não é isso que acontece com o conselho da Companhia Energética de Brasília (CEB). “Entre os insatisfeitos com esse serviço estão os empresários dos setores de comércio, serviços e turismo da cidade, juntamente com toda população restante de Brasília”, afirma o presidente da Fecomércio-DF, Adelmir Santana.

Além dos constantes apagões que acontecem na cidade, o setor produtivo também sofre com a falta de respeito da CEB em relação as Resoluções Normativas da Agência Nacional de Energia Elétrica (Anel). De acordo com a Resolução Nº 414/2010, a distribuidora deve restabelecer o fornecimento de energia nos seguintes prazos: 24 horas para religação normal de unidade em área urbana ou 48 horas para religação normal de unidade em área rural. Porém, não é isso que ocorre no Distrito Federal.

Segundo o presidente do Secovi- -DF, Carlos Hiram Bentes David, além do não cumprimento dos prazos, a CEB não agenda horário nem dia para o religamento. “É absurdo pretender que o proprietário ou locatário fique à disposição da companhia por cinco dias, das 8h às 18 horas, em um imóvel sem energia e, portanto, sem condições de habitabilidade. E na situação de lote onde não há sequer um abrigo, ficará o cliente sob sol e chuva aguardando a CEB dignar-se a ir a qualquer hora?”, questiona Hiram.

Olá! O nosso site usa cookies e, portanto, coleta informações sobre sua visita para melhorar nosso site. Por favor, consulte nossa página de política de cookies e  para mais detalhes ou concorde clicando no botão 'Aceitar'.

Configurações de cookies

A seguir, você pode escolher os tipos de cookies que permite neste site. Clique no botão "Salvar configurações de cookies" para aplicar sua escolha.

FunctionalNosso site usa cookies funcionais. Esses cookies são necessários para permitir que nosso site funcione.

AnalyticalNosso site usa cookies analíticos para permitir a análise de nosso site e a otimização para o propósito de usabilidade.

Social mediaNosso site coloca cookies de mídia social para mostrar conteúdo de terceiros, como YouTube e Facebook. Esses cookies podem rastrear seus dados pessoais.

AdvertisingNosso site coloca cookies de publicidade para mostrar anúncios de terceiros com base em seus interesses. Esses cookies podem rastrear seus dados pessoais.

OtherNosso site coloca cookies de terceiros de outros serviços de terceiros que não são analíticos, mídia social ou publicidade.